블랙 프라이데이는 많은 소비자들이 기대하는, 연중 가장 큰 프로모션 시즌 중 하나입니다. ‘다양한 제품을 큰 할인 폭으로 구매할 수 있다’라는 점이 가장 중요한 포인트죠. 하지만 브랜드 입장에서는, 이 시기의 매출을 극대화하기 위해서 할인 외에도 여러 가지 전략적인 접근이 필요한데요. 이번 레터에서 성공적인 블랙 프라이데이를 만들기 위해 체크해야 할 사항들을 소개하고자 합니다. 

• 시기: 블랙 프라이데이 마케팅, 언제부터 시작할까?
• 상품 구성: 매출을 높이는 상품 구성 방법은?
• 웹사이트: 혜택이 한 눈에 보이는 웹사이트 만들기
• CRM 마케팅: 기존 고객 타겟팅으로 매출을 극대화하는 법

1) 시기: 블랙 프라이데이 마케팅, 언제부터 시작할까?

이를 반영한다면, 10월 말~11월 초 1차 프로모션(=얼리 블랙프라이데이 프로모션)을 진행하고, 이후 정점에 이르는 11월 20일~11월 30일 2차 프로모션을 진행하는 흐름이 적절하다는 것을 알 수 있습니다.

물론 10월 말부터 11월 말까지 이어지는 프로모션을 진행할 수도 있어요. 다만 동일한 내용의 할인 행사가 한 달 이상 이어질 경우, 소비자의 관심도도 그만큼 하락할 수 있기 때문에 유의해야 합니다. 이럴 때는 할인 폭 또는 할인 상품 구성을 매주 또는 매일 조금씩 다르게 적용하거나, 추가로 참여형 이벤트를 진행하는 등 고객의 관심을 환기시킬 수 있는 방법을 사용해 보는 것도 좋아요.

2) 상품 구성: 매출을 높이는 상품 구성 방법은?

[1] 프로모션 목표에 따른 판매 전략 설정

블랙 프라이데이 프로모션에서 가장 중요한 것은 할인 혜택입니다. 다만 무조건 할인만 하는 것이 아니라, 자사 현황, 업계 및 시장 트렌드, 그리고 기존 판매 데이터를 분석하여 우리에게 필요한 판매 전략을 세울 필요가 있습니다. 우리 브랜드 상황에 가장 적절한 목표를 설정한 뒤 세부 프로모션을 계획한다면 훨씬 더 수월한 진행이 가능할 거예요. 

• 평소에 인기 있었던 히트 상품을 더 내세워서 매출 극대화에 집중할 것인지?
• 기존에는 잘 팔리지 않았던 상품의 판매를 더 유도해 볼 것인지?
• 최근 론칭한 신상품에 가장 집중하여 홍보할 것인지?
• 전체 상품 구매 혜택을 주고 브랜드 자체를 더 널리 알릴 기회로 활용할 것인지? 등

[2] 객단가 높이는 번들(패키지) 구성

블랙 프라이데이처럼 소비자의 구매력이 높은 시기에는 고객이 한 번에 많은 상품을 구매할 수 있도록 번들링(묶음 상품) 전략을 활용하는 경우가 많습니다. 묶음 상품을 구성하는 방식도 생각보다 다양한데요...