유입부터 결제까지 단계별 Tip 🛒 쇼핑몰은 예쁘게 잘 만들어 뒀는데, 첫 고객을 어떻게 만들어야 할지 막막한 브랜드라면 주목해 주세요. 막연하게 구매를 기다리는 게 아니라, 고객의 구매 여정을 생각해 보고 각 단계별로 해야 할 일을 나누어 보면 접근이 조금 더 쉬워집니다. 특히 ‘온라인 쇼핑몰’에 맞는 고객의 탐색과 구매 여정을 이해하는 것이 중요하죠.
오늘은 온라인 쇼핑몰이 첫 매출을 만들기 위해 꼭 해야 하는 기본적인 가이드를 준비했습니다. 매출이 시급한 초기 브랜드 또는 최근 매출이 줄어 고민인 브랜드라면, 이번 글을 체크리스트 삼아 하나씩 단계별 팁을 적용해 보세요! |
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📌 이런 내용을 알려드릴게요!
- 초기 브랜드가 고객을 유입시키는 3가지 방법
- 상품을 탐색하게 하고, 구매 전환을 만들어 내는 온라인 쇼핑몰의 핵심 요소들
- 구매 단계의 이탈을 막기 위해 반드시 해야 하는 2가지
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온라인 쇼핑몰 고객의 구매 여정
아래는 일반적인 온라인 쇼핑의 구매 단계와, 각 단계에 영향을 미치는 요소들을 간략하게 도식화한 이미지입니다. 초기 매출을 만들기 위해서는, 1) 고객 유입, 2) 쇼핑몰 탐색, 3) 상품 평가, 4) 구매까지 4단계를 최적화하는 과정이 꼭 필요해요. 이후 구매한 고객이 상품 퀄리티와 배송에 만족한다면, 다시 앞 단계로 돌아가 재구매가 일어나는 선순환 구조를 만들 수 있고요. |
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1단계 : 고객 유입
☑️ 기존 고객(지인, 팔로워, 커뮤니티 등)에게 홍보하기
☑️ 검색엔진최적화(SEO) 진행하기
☑️ 유료 광고 집행하기
2단계 : 쇼핑몰 탐색
☑️ 메인 배너 및 팝업 활용하기
☑️ 메뉴 직관적으로 정비하기
3단계 : 상품 평가
☑️ 상품 정보 및 상세페이지 최적화하기
☑️ 리뷰 수집 및 관리하기
4단계 : 구매
☑️ 쉽고 빠른 회원가입 시스템 구축하기 (+ 🎁 ’1초 회원가입’ 혜택!)
☑️ 편리한 결제 환경 만들기 |
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