연말이 다가오면서 많은 브랜드에서 다양한 이벤트와 프로모션을 진행하고 있습니다. 이전에 보낸 뉴스레터를 보셨다면 시즈널 마케팅을 준비, 실천하고 계실텐데요🙂 저마다 새로운 방식으로 신규 고객을 유치하고, 높은 매출을 위해 노력할 때 가장 주의해야할 점은..? 기존 고객에게 소홀하지는 않았는지 고민해봐야 할 때입니다.
하버드 비즈니스 리뷰에 따르면 ‘신규 고객을 유치하는 것보다 기존 고객의 재구매를 유도하는 것이 5배에서 25배가량 더 효율적'이라고 합니다. 소비자가 제품을 구매하는 여정을 쉽게 AARRR*로 말하는데요. 이미 구매 이력이 있는 고객이라면 획득과 활동의 과정을 생략할 수 있기 때문에 효과적일 수밖에 없는 것이죠! 오늘은 기존 고객을 위한 마케팅을 전개하고, 효과를 얻을 수 있는 방법에 대해 알아보아요!
*AARRR : 고객 구매 여정을 나타내는 단어로 Acquistion(획득)/Activation(활동)/Retention(유지)/Revenue(구매)/Referral(추천)의 다섯개 단어의 앞글자를 따서 만들어짐.
