드디어 돌아온 여름 성수기🏝️ 간만에 마스크 없이 처음으로 맞이하는 여름인 만큼, 많은 사람들이 알찬 여름휴가를 위해 다양한 여가 활동 계획을 세우고 있습니다. 이에 따라 숙박과 여가 서비스를 운영하는 사장님들은 문자, 전화, 인스타그램 DM 등 다양하게 들어오는 예약 문의에 정신없는 하루를 보내고 계실 텐데요😵‍💫

🗓️예약 기능을 왜 사용해야 될까요?

예약률을 높이는 웹사이트 구성법을 알아보기 전에, 왜 예약 기능을 사용해야 하는지 먼저 알아볼까요?

예약 기능을 사용하면, 위에서 잠깐 언급했듯 1️⃣예약 절차가 간소화되어 비즈니스 운영이 편리해집니다. 또한 예약자에게 추가 정보를 수집하여 고객의 요구사항을 미리 파악할 수 있기 때문에 2️⃣고객에게 더욱 원활한 서비스를 제공할 수도 있죠. 뿐만 아니라, 결제 화면에서 환불 기준을 명확하게 기재할 수 있어 3️⃣*노쇼로 인한 금액적 피해도 예방할 수 있습니다.

*노쇼(No-show) : 상품/서비스 등을 예약하고 연락 없이 나타나지 않는 행위

이렇듯 사용하면 이득이 될 수 밖에 없는 예약 기능은 아임웹에서 무료로 제공하고 있는데요. 아임웹 [관리자 페이지]에서 쉽게 활성화할 수 있습니다.

🎯고객의 행동 흐름을 고려하며 페이지 구성하기

예약 기능을 왜 사용해야 하는지 알았으니, 이제 어떻게 해야 예약률을 높이는 웹사이트를 구성할 수 있을지 알아봅시다. 우선 웹사이트 방문 고객이 자연스럽게 예약 페이지로 도달할 수 있도록 방문 고객의 행동 흐름을 고려하여 페이지를 구성해 보세요.

고객이 예약을 목적으로 웹사이트를 방문했을 때는 다양한 메뉴를 눌러보며 정보를 탐색하는 행동을 보이는데요. 일반적으로 고객이 확인하는 브랜드/공간 소개, QnA 페이지 내에 연관 페이지로 이동할 수 있는 요소를 함께 배치하여 고객이 관련 정보를 쉽게 확인할 수 있게 하거나, 브랜드의 차별화 요소가 담긴 콘텐츠 밑에 예약 페이지로 갈 수 있는 버튼을 추가해 봅시다.

강원도 고성에 위치한 호텔 브랜드 서로재의 웹사이트는 [객실 정보] 메뉴 내에 있는 모든 상세페이지에 [예약] 메뉴 이동 버튼을 배치하였는데요. 웹사이트를 방문한 고객이 자연스럽게 예약 페이지로 유입될 수 있게끔 페이지를 설계하여 예약을 유도하고 있죠.

🎁 예약 페이지에서 서비스/혜택을 한번 더 보여주기

상세 페이지를 꼼꼼히 구성했다면, 이제 예약 페이지에서 고객이 받을 수 있는 서비스와 혜택을 한번 더 보여주어 고객이 상품을 예약하도록 설득해 봅시다.

고객이 예약 페이지에 들어왔을 때쯤에는 예약 관련 정보를 분산된 형태로 이해하고 계실 가능성이 높은데요. 퍼즐조각처럼 흩어져 있는 예약 상품/서비스 정보와 혜택을 한눈에 볼 수 있게 정리하고, 동시에 경쟁 브랜드와는 차별화된 장점을 강조해 보세요. 이렇게 하면, 비교견적을 하고 있을 고객들의 마음을 좀 더 쉽게 사로잡을 수 있습니다.

주얼리 원데이클래스 브랜드 위에트의 웹사이트는 [예약] 메뉴를 클릭하면 주얼리 디자인과 가격, 관련 이벤트와 고객 리뷰를 자세히 볼 수 있는 상세페이지가 먼저 나오는데요. 이처럼 고객의 마음을 설득할 수 있는 콘텐츠가 담긴 상세페이지를 한번 더 보여준다면 예약률을 높일 수 있죠!

아임웹 예약 기능과 더불어 아임웹 디자인모드 내에 있는 다양한 위젯을 잘 활용한다면 더욱 효과적으로 예약 관련 비즈니스를 운영할 수 있답니다! 예약 서비스를 함께 하고 계신 사장님이라면 오늘 소개해 드린 내용을 참고해 웹사이트 구성에 변화를 줘보는 건 어떨까요? 올여름에는 더욱 편리한 비즈니스 운영, 많은 매출로 함박웃음을 지으시기를 기원합니다💙

*사례로 소개한 서로재, 위에트는 모두 아임웹과 함께 성장하는 브랜드입니다.